Por qué no funcionan las amenazas de portabilidad y solo consigues el mejor descuento cuando ya te estás yendo

En un contexto donde los precios de las telecomunicaciones siguen siendo una carga importante en muchos hogares, con precios que se encarecen de manera reiterada en los grandes operadores, cada vez son más los usuarios que recurren a estrategias para reducir su factura mensual.

Dos de las más utilizadas son la amenaza de baja y el amago de portabilidad. Aunque ambas pueden dar resultado, sus diferencias en efectividad, rapidez y nivel de descuento hacen que sea importante entender cómo funciona cada una.

Amenaza de baja: rapidez y resultados moderados

La amenaza de baja consiste en llamar al servicio de atención al cliente de tu compañía (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, etc.) y comunicar tu intención de dar de baja el servicio. Este proceso se inicia directamente desde el departamento de bajas o retenciones, donde los operadores están entrenados para ofrecer contraofertas que te convenzan de quedarte.

• Si solo mencionas que quieres un descuento, probablemente te harán una oferta básica: un pequeño ahorro mensual, más datos o algún canal adicional.
• Si vas más allá y muestras una decisión firme de cancelar el servicio, alegando motivos económicos, normalmente el operador elevará la oferta.
• En este punto, si eres insistente, puedes conseguir una mejora sustancial (como una rebaja temporal del precio o servicios extra), pero rara vez será la mejor tarifa posible que podrías obtener con otra estrategia.

Amago de portabilidad: la jugada que consigue las mejores ofertas

El amago de portabilidad implica iniciar el proceso de cambio a otra compañía, no con la intención real de cambiarte, sino para forzar a tu operador actual a contraofertar con una tarifa mucho más competitiva. Esta es la forma más efectiva de acceder a las promociones más agresivas que los grandes operadores solo ofrecen a clientes que están a punto de irse.

En Xataka Móvil

Pagar hasta un 50% menos en Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo es posible: así es el arte de negociar un amago de portabilidad

• Solicitas la portabilidad a otra operadora (idealmente más barata o que es competencia directa de tu compañía).
• Tu actual compañía detecta el movimiento y, en un plazo muy corto (normalmente entre 12 y 48 horas), se pone en contacto contigo. En esta llamada, te ofrecen un descuento significativo o incluso un paquete más completo (fibra + móvil + TV) a precio reducido.
• Si aceptas y anulas la portabilidad en los plazos estipulados, te quedas con tu compañía actual pagando mucho menos.

¿Qué estrategia conviene?

Si buscas una solución rápida sin complicaciones, la amenaza de baja puede ser suficiente para conseguir un pequeño alivio en tu factura. Pero si lo que quieres es el mejor precio posible, el amago de portabilidad sigue siendo la jugada maestra.

Eso sí, ambas estrategias tienen un punto en común: debes ser firme y estar bien informado sobre las ofertas del mercado. Cuanto más convencido estés de que estás dispuesto a irte (aunque no sea verdad), mejores serán las condiciones que recibirás.

En Xataka Móvil | Qué fibra es mejor en España en relación calidad precio.